Foire aux questions sur la connexion FTP

Quelle est la différence entre FTP, SFTP et FTPS ?

Chacune est un type de connexion à un serveur de fichiers.

• FTP (protocole de transfert de fichier) : la connexion FTP est généralement prise en charge et incluse dans Windows et la plupart des navigateurs. Toutefois, elle n’est pas chiffrée et est seulement sécurisée par un nom d’utilisateur et un mot de passe. Les deux autres types de connexion cryptent les données pour offrir une sécurité accrue. Chrome River ne fournit pas l’accès au serveur de fichiers par FTP.
• SFTP (protocole sécurisé de transfert de fichier) : SFTP se connecte au-dessus du protocole SSH, qui utilise le chiffrement de clé publique pour crypter de manière sécurisée toutes les données transférées. Les connexions SFTP génèreront automatiquement cette clé publique en se connectant, mais les clients peuvent choisir de fournir une clé publique propre à Chrome River. La connexion SFTP est un bon choix pour la plupart des clients parce qu’elle est communément prise en charge et nécessite moins d’exceptions de port que FTPS. Elle est particulièrement adéquate pour les clients qui désirent offrir un accès automatisé à leurs utilisateurs, car l’enregistrement d’une clé publique dans Chrome River permet d’éliminer le besoin d’utiliser des identifiants de connexion tels qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe.
• FTPS (protocole de transfert de fichier avec protocole SSL) : FTPS est une solution chiffrée qui se substitue à FTP et qui utilise le chiffrement SSL au lieu d’une clé publique. Cette méthode d’authentification est utilisée par la plupart des sites Web, des services de voix sur IP et des serveurs de courriel. Elle comprend le chiffrement symétrique ainsi qu’un certificat de vérification. Les clients de Chrome River qui utilisent l’authentification unique préfèrent parfois cette méthode pour leurs utilisateurs.

Faut-il un nom d’utilisateur et un mot de passe différents pour FTP, SFTP et FTPS ?

FTP, FTPS et SFTP sont simplement des moyens différents de se connecter au serveur. Le nom d’utilisateur, le mot de passe et l’adresse ou le nom d’hôte sont les mêmes, peu importe la méthode employée pour accéder au serveur.

Quel est l’adresse ou le nom d’hôte du serveur de fichiers ?

• ftp.chromeriver.com
• qa-ftp.eu1.chromeriver.com
  qa-ftp.ca1.chromeriver.com
  qa-ftp.us2.chromeriver.com/
• qa-ftp.eu1.chromeriver.com
  qa-ftp.ca1.chromeriver.com
  qa-ftp.us2.chromeriver.com/

Pourquoi le flux envoyé à AQ ne se charge t-il pas ?

Assurez-vous de l’avoir envoyé avec le nom d’hôte d’AQ et nom celui de Prod. Consultez Quel est l’adresse ou le nom d’hôte du serveur de fichiers ?, ci-dessus.

Comment configurer une clé publique avec Chrome River ?

Ouvrez un billet avec le Service d’assistance de Chrome River pour nous indiquer la clé publique que vous aimeriez utiliser. Nous répondrons à votre ticket lorsque nous aurons ajouté la clé à notre système pour que vous puissiez vérifier son fonctionnement.

Quel port utiliser pour se connecter au serveur de fichiers ?

• SFTP : port 22
• FTPS : port 990 (assurez-vous de pouvoir vous connecter aux ports 10800-11000)

Le port 21 peut être utilisé au besoin pour certaines versions de la connexion FTPS, mais il ne prend plus en charge les connexions FTP non sécurisées. Nous vous recommandons d’utiliser le port 22.

Comment se connecter au serveur de fichiers ?

• Windows : vous aurez besoin d’un client tiers, car Windows prend seulement en charge les connexions FTP non sécurisées. Voici quelques clients SFTP qui sont bien pris en charge : FileZilla (multiplateforme), CyberDuck (Mac/Windows) et WinSCP (Windows seulement).
• Mac/Unix/Linux : utilisez la ligne de terminal/commande. Si vous préférez une interface graphique, utilisez l’un des clients listés ci-dessus.

Certains clients préfèrent utiliser PSFTP ou leurs propres scripts de connexion personnalisés. Tout client qui peut se connecter par SFTP ou FTPS conviendra.

Encore des problèmes de connexion, que faire?

• Vérifiez que le programme que vous utilisez pour vous connecter au serveur prend en charge une connexion sécurisée telle que SFTP; si vous utilisez un navigateur Web, c’est probablement le problème.
• Demandez à votre service informatique de vérifier que votre système ne présente aucun problème.
• Le coupe-feu de votre réseau bloque-t-il la connexion au serveur ?
• Vos identifiants de connexion sont-ils exacts ?
• Vous connectez-vous à la bonne adresse ?
• Vous connectez-vous au bon port ?
• Vous connectez-vous en utilisant FTP ou un autre type de connexion qui n’est pas pris en charge ?

Si le problème persiste, veuillez ouvrir un billet par l’intermédiaire du Service d’assistance de Emburse Enterprise.

Combien de temps les fichiers FTP sont-ils conservés sur les sites d’AQ et de production ?

Le flux, l’exportation et les autres fichiers sont conservés pendant 90 jours avant d’être supprimés.