Häufig gestellte Fragen – FTP

Was ist der Unterschied zwischen FTP, SFTP und FTPS?

Jedes ist eine andere Verbindungsart zu einem Dateiserver:

• FTP (File Transfer Protocol): Die FTP-Verbindung wird weitgehend unterstützt und ist in Windows und den meisten Browsern enthalten. Allerdings ist sie nicht verschlüsselt und nur durch Benutzernamen und Passwort geschützt. Die anderen zwei Verbindungstypen verschlüsseln Daten für mehr Sicherheit. Chrome River bietet keinen Zugriff auf den Dateiserver via FTP.
• SFTP (Secure File Transfer Protocol): SFTP stellt eine Verbindung über SSH (Secure Shell) her, was mit Public-Key-Verschlüsselung alle Daten, die übertragen werden, sicher verschlüsselt. SFTP-Verbindungen generieren diesen Public Key automatisch bei Verbindungsherstellung, aber Kunden haben auch die Option, Chrome River einen bestimmten Public Key bereitzustellen. SFTP ist eine gute Wahl für die meisten Kunden, weil es allgemein unterstützt wird und weniger Port-Ausnahmen als FTPS benötigt. Es eignet sich besonders für Kunden, die Benutzern automatischen Zugriff gewähren wollen, da durch die Registrierung eines Public Key bei Chrome River keine Anmeldedaten wie Benutzername und Passwort mehr nötig sind.
• FTPS (File Transfer Protocol mit SSL): FTPS ist eine verschlüsselte Alternative zu FTP, die Verschlüsselung durch SSL (Secure Socket Layer) statt eines Public Key nutzt. Das ist die gleiche Authentifizierungsmethode, die die meisten Websites, VoIP-Dienste und E-Mail-Server nutzen. Es handelt sich um ein symmetrisches Verschlüsselungssystem mit Zertifikatsprüfung. Für Kunden von Chrome River, die Single Sign-On (SSO) verwenden, wäre diese Methode besser für ihre Benutzer geeignet.

Brauche ich verschiedene Benutzernamen und Passwörter für FTP, SFTP und FTPS?

FTP, FTPS und SFTP sind einfach unterschiedliche Verbindungsmöglichkeiten zum Server. Benutzername, Passwort und Adresse/Hostname sind überall gleich, egal mit welcher Methode auf den Server zugegriffen wird.

Wie lautet die Adresse bzw. der Hostname für den Dateiserver?

• ftp.chromeriver.com
• qa-ftp.eu1.chromeriver.com
  qa-ftp.ca1.chromeriver.com
  qa-ftp.us2.chromeriver.com/
• qa-ftp.eu1.chromeriver.com
  qa-ftp.ca1.chromeriver.com
  qa-ftp.us2.chromeriver.com/

Warum wird der Feed, den ich an QS geschickt habe, nicht geladen?

Stellen Sie sicher, dass er mit dem Hostnamen für QS gesendet wurde, nicht mit dem für Prod. Siehe Wie lautet die Adresse bzw. der Hostname für den Dateiserver? oben.

Wie richte ich einen Public Key bei Chrome River ein?

Eröffnen Sie ein Ticket beim Chrome River Helpdesk, um uns den öffentlichen Schlüssel mitzuteilen, den Sie verwenden möchten. Wir beantworten Ihr Ticket, sobald wir den Key zu unserem System hinzugefügt haben, damit Sie ihn überprüfen können.

Über welchen Port stelle ich eine Verbindung zum Dateiserver her?

• SFTP: Port 22
• FTPS: Port 990 (stellen Sie sicher, dass Sie sich auch mit Ports 10800–11000 verbinden können)

Port 21 ist für bestimmte Versionen von FTPS verfügbar, falls nötig, nimmt aber keine ungesicherten FTP-Verbindungen mehr an. Stattdessen sollten Sie Port 22 nutzen.

Wie stelle ich eine Verbindung zum Dateiserver her?

• Windows: Sie benötigen einen Client von einem Drittanbieter, da Windows nur ungesicherte FTP-Verbindungen unterstützt. Sichere SFTP-Clients sind zum Beispiel FileZilla (verschiedene Plattformen), CyberDuck (Mac/Windows) und WinSCP (nur für Windows).
• Mac/Unix/Linux: Verwenden Sie das Terminal bzw. die Kommandozeile. Wenn Sie eine grafische Benutzeroberfläche bevorzugen, verwenden Sie einen der oben genannten Clients.

Manche Kunden nutzen lieber PSFTP oder ihre eigenen Verbindungsskripte. Jeder Client, der sich über SFTP oder FTPS verbinden kann, funktioniert hier.

Ich kann mich immer noch nicht verbinden – was soll ich tun?

• Überprüfen Sie, dass das Programm, das Sie zur Serververbindung verwenden, eine sichere Verbindung unterstützt, z. B. SFTP. Wenn Sie einen Webbrowser nutzen, liegt es wahrscheinlich daran.
• Wenden Sie sich an Ihre interne IT-Abteilung und vergewissern Sie sich, dass es bei Ihnen keine Systemprobleme gibt.
• Blockiert die Firewall Ihres Netzwerks die Verbindung zum Server?
• Stimmen Ihre Anmeldedaten?
• Verbinden Sie sich mit der richtigen Adresse?
• Verbinden Sie sich mit dem richtigen Port?
• Verbinden Sie sich mit FTP oder einem anderen Verbindungstyp, den wir nicht unterstützen?

Wenn das Problem weiterhin besteht, eröffnen Sie bitte einen Fall über den Chrome River Helpdesk.

Wie lange werden FTP-Dateien auf den QS- und Produktionsseiten aufbewahrt?

Feed-, Export- und andere Dateien werden 90 Tage lang aufbewahrt, bevor sie gelöscht werden.