Liste der zugelassenen Kontakte für den Support

Benutzer müssen auf der Liste der berechtigten Personen Ihres Unternehmens stehen, um über den Emburse Enterprise-Support ein Ticket erstellen zu können.

Wenn Benutzer nicht auf der Liste der berechtigten Personen stehen, zeigt das Hilfecenter die Option zur Erstellung eines Support-Tickets nicht an. Um zu ändern, wer den Support kontaktieren kann, kann eine berechtigte Person Personen zur Liste hinzufügen oder daraus entfernen.

Eine berechtigte Person hinzufügen oder entfernen

Berechtigte Personen können das Anfrageformular im Hilfecenter verwenden, um Benutzer zur Liste der berechtigten Personen hinzuzufügen oder daraus zu entfernen.

1. Melden Sie sich im Emburse Enterprise-Hilfecenter an.

2. Wählen Sie Anfrage einreichen.

3. Wählen Sie im Produkt- oder Service-Dropdown-Menü Berechtigte Personen hinzufügen/entfernen.

4. Wählen Sie unter „Person hinzufügen oder entfernen“ eine der folgenden Optionen aus:

  • Person hinzufügen
  • Person entfernen

5. Geben Sie im Feld „Name der Person“ den Namen der Person ein, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten.

6. Geben Sie im Feld „E-Mail der Person“ die E-Mail-Adresse der Person ein, die Sie hinzufügen oder entfernen möchten.

7. Wählen Sie Senden.

Die Person wird innerhalb einer Minute zur Liste der berechtigten Personen hinzugefügt oder daraus entfernt.

Wenn Ihr Unternehmen bereits mehr als sieben berechtigte Personen hat, wird die Anfrage an einen Agenten weitergeleitet, anstatt automatisch verarbeitet zu werden. Der Support arbeitet dann mit Ihrem Unternehmen zusammen, um zu ermitteln, ob die Anzahl der berechtigten Personen angepasst werden muss.

Eine berechtigte Person bearbeiten

Um die Details einer bestehenden berechtigten Person zu aktualisieren, senden Sie bitte ein Support-Ticket. Fügen Sie die aktuellen Informationen der Person sowie die Informationen hinzu, die geändert werden müssen.

War dieser Beitrag hilfreich?