FAQ sur l’application mobile Emburse Chrome River

Les utilisateurs de Chrome River Expense basés aux États-Unis peuvent utiliser l’application mobile Emburse Chrome River pour créer des dépenses en toute facilité. Les utilisateurs prennent simplement une photo de chaque reçu avec leur smartphone et, en quelques clics, ils les téléchargent sur Chrome River pour créer les dépenses et les classer automatiquement dans une catégorie. Les reçus sont ensuite accessibles à tout moment, sur n’importe quel appareil.

Pour commencer, les utilisateurs peuvent naviguer vers l’App Store d’Apple (États-Unis) ou Google Play Store et rechercher « Emburse Chrome River ». Des détails complets sur l’installation et l’utilisation de l’application Emburse Chrome River sont disponibles dans le Centre d’aide sur l’application Emburse Chrome River.

Pour qui l’application Emburse Chrome River est-elle disponible ?

L’application Emburse Chrome River est actuellement disponible pour les clients de Chrome River Expense basés aux États-Unis. Par la suite, l’application sera disponible pour les clients de Chrome River Expense partout dans le monde, mais elle n’est actuellement disponible que sur l’App Store d’Apple aux États-Unis et sur Google Play Store.

L’application Emburse Chrome River est-elle disponible dans d’autres langues ?

Oui. L’application Emburse Chrome River utilisera par défaut la langue de votre appareil iOS ou Android tant que la langue est prise en charge par Chrome River. Sinon, l’application sera en anglais américain par défaut.

Mon organisation peut-elle utiliser l’application Emburse Chrome River ?

L’application Emburse Chrome River est actuellement disponible pour les clients de Chrome River Expense basés aux États-Unis.

Les utilisateurs de mon organisation peuvent-ils utiliser simultanément l’application Emburse Chrome River et l’application Chrome River SNAPr ?

Oui. Maintenant que l’application Emburse Chrome River est disponible, les utilisateurs basés aux États-Unis de votre organisation peuvent utiliser l’application Emburse Chrome River ou l’application Chrome River SNAP.

Nous vous recommandons de demander à tous les nouveaux employés basés aux États-Unis de télécharger l’application Emburse Chrome River une fois qu’ils sont configurés dans Chrome River et d’encourager tous les utilisateurs existants basés aux États-Unis à commencer à utiliser l’application Emburse Chrome River au lieu de l’application Chrome River SNAP, mais il n’est pas nécessaire que tous les utilisateurs changent en même temps.

Pourquoi mon organisation devrait-elle passer de l’application Chrome River SNAP à l’application Emburse Chrome River ?

La nouvelle application Emburse Chrome River offre les mêmes fonctionnalités que CR SNAP et bien plus encore ! Cette nouvelle application servira également de base à toutes nos innovations mobiles futures. Restez donc à l’affut des fonctionnalités supplémentaires destinées à simplifier davantage l’expérience utilisateur.

Voici toutes les fonctionnalités actuellement disponibles :

Photo de reçu : prenez facilement vos reçus en photo sur le moment.
Reconnaissance optique des caractères (OCR) : vous pouvez extraire automatiquement les détails des dépenses.
Portefeuille Cloud : suivez et gérez vos reçus sur n’importe quel appareil.
Alertes en temps réel : fonctionnalité de messagerie où que vous soyez.
Archivage numérique : numérisez les reçus conformément aux exigences spécifiques au pays.
Interface multilingue : disponible en 35 langues.

Quand l’application sera-t-elle disponible pour les utilisateurs en dehors des États-Unis ?

Nous voulons nous assurer que tous les utilisateurs bénéficieront d’une expérience exceptionnelle avant de mettre l’application Emburse Chrome River à leur disposition.

Notre équipe de développement travaille actuellement dur pour intégrer notre technologie OCR dans l’application Emburse Chrome River pour nos langues prises en charge autres que l’anglais. Nous prévoyons une mise à disposition de l’application Emburse Chrome River à tous les utilisateurs de Chrome River Expense plus tard cette année.

L’application Chrome River SNAP disparaîtra-t-elle ?

Nous prévoyons de démarrer les démarches de transition dans le courant de l’année 2024 afin de vous donner suffisamment de temps pour terminer la transition avant l’abandon de Chrome River SNAP.

L’application mobile Chrome River disparaîtra-t-elle ?

Pas dans l’immédiat. Nous concevons actuellement des fonctionnalités de création, de soumission et d’approbation de rapports dans l’application Emburse Chrome River, qui remplacera à terme l’application Chrome River. Jusqu’à ce que ces fonctionnalités soient mises à disposition, l’application Chrome River restera disponible dans l’App Store (au moins jusqu’en 2025). Nous veillerons à ce que tous les clients aient la possibilité de passer à la nouvelle application Emburse Chrome River avant que toute application existante ne soit supprimée de l’App Store.

Combien coûte l’application Emburse Chrome River ?

L’application Emburse Chrome River est incluse dans votre abonnement Chrome River Expense. L’application ne fait pas l’objet de frais supplémentaires.

Pourquoi les utilisateurs de mon organisation ne peuvent-ils pas se connecter à l’application Emburse Chrome River ?

Si vos utilisateurs ne disposent pas d’appareils mobiles fournis par votre organisation et que cette dernière ne permet pas aux utilisateurs de se connecter via SSO (authentification unique) sur leurs appareils personnels, ils ne pourront pas utiliser l’application Emburse Chrome River.

Si les utilisateurs signalent qu’ils ne peuvent pas se connecter au système à authentification unique de votre organisation sur leurs appareils personnels, contactez votre service informatique envisager la modification des paramètres d’authentification unique afin de permettre à vos utilisateurs d’accéder à l’application Emburse Chrome River sur leurs appareils personnels.

En outre, il est possible que vos utilisateurs ne puissent pas se connecter à l’application Emburse Chrome River si votre système SSO mobile n’est pas correctement configuré. Si les utilisateurs reçoivent un message d’erreur dans l’application Emburse Chrome River indiquant que des problèmes de configuration de l’authentification unique (SSO) empêchent la connexion, veuillez contacter le Service d’assistance de Chrome River pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la reconnaissance optique des caractères ne fonctionne-t-elle pas pour certains reçus non en langue anglaise ?

Notre équipe de développement travaille actuellement dur pour intégrer notre technologie OCR dans l’application Emburse Chrome River pour nos langues prises en charge autres que l’anglais. En attendant, vous pouvez trouver des erreurs dans certains traitements OCR qui pourraient entraîner des champs Fournisseur, Montant ou Date manquants ou incorrects.