FAQ sur la transition

Pourquoi passons-nous tous les clients de Chrome River vers Emburse Analytics ?

Emburse se concentre sur l’innovation continue et a passé ces dernières années à développer de nouvelles solutions de plateforme pour aider les clients à gérer plus facilement leurs dépenses. Cela inclut Emburse Analytics, une solution d’analyse intuitive avec des tableaux de bord en temps réel qui fournissent aux clients des informations exploitables pour des décisions commerciales plus rapides et mieux informées.

Emburse Analytics est l’avenir du reporting et de l’analytique pour les solutions Emburse, et c’est là que nos efforts de développement sont concentrés. Afin que les clients puissent profiter des dernières et meilleures offres d’Emburse, nous faisons passer les clients de l’ancienne fonctionnalité de reporting vers Emburse Analytics.

Quelles options de reporting ne seront plus accessibles avec cette migration ? 

Les rapports standards construits sur l’interface Mercury, ainsi que les rapports standards et ad hoc existants construits sur l’interface Platinum, sont tous exécutés via WebFocus et seront amortis lors de la migration. Dans le menu de Chrome River, il s’agit de Rapports et Analyses. Les options restantes seront Demande (disponible pour tous les utilisateurs pour les rapports individuels) et Emburse Analytics. 

L’image ci-dessous montre la section Analyses actuelle du menu Chrome River et les options qui sont supprimées.

Quel calendrier ai-je pour passer de WebFocus à Emburse Analytics ?

La migration des clients des outils de reporting basés sur WebFocus vers Emburse Analytics s’effectuera par vagues au cours des prochains mois. Nous vous encourageons à commencer à identifier vos besoins et à créer vos rapports Emburse Analytics dès que possible. Votre date limite de migration spécifique a été envoyée au(x) point(s) de contact principal de votre entreprise par e-mail. Si vous n’êtes pas sûr(e) de la date, veuillez contacter votre responsable de la réussite client.

Quelles sont les offres liées aux rapports/analyses fournies par Emburse Chrome River ?

Chrome River est fourni avec Emburse Analytics, qui comprend une fonctionnalité de base sans frais supplémentaires. Les clients peuvent mettre à niveau la plateforme vers Emburse Analytics Pro pour accéder à un ensemble de fonctionnalités premium, ainsi que s’abonner à un service de reporting appelé Insight Advisor, qui nécessite un abonnement à Analytics Pro.

Tous les rapports standards WebFocus seront-ils reconstruits et disponibles dans Emburse Analytics ?

Notre objectif est de nous assurer que toutes les données dans les rapports standards dans WebFocus soient disponibles pour les clients dans Emburse Analytics et Emburse Analytics Pro. Bien que tous les rapports standards existants ne soient pas en cours de refonte 1 :1, nous proposons des rapports standards comparables dans Emburse Analytics avec la possibilité d’ajouter des champs supplémentaires si nécessaire. Veuillez consulter le Guide de référence des rapports Emburse Analytics pour voir comment les rapports Chrome River standard correspondent aux rapports Emburse Analytics standard.

Des rapports personnalisés précédemment créés seront-ils migrés vers Emburse Analytics ? 

Tous les rapports ad hoc/personnalisés que vos utilisateurs ont créés devront être recréés dans Emburse Analytics. Cependant, nous vous recommandons d’examiner d’abord les tableaux de bord et rapports standards dans Emburse Analytics, qui consolident les données qui nécessitaient auparavant plusieurs rapports détaillés à obtenir. Nous vous recommandons également de prendre du temps pour déterminer lesquels de vos rapports ad hoc sont encore nécessaires.

Quelqu’un de Chrome River peut-il reconstruire mes rapports pour moi ? 

Si vous avez besoin d’aide pour reconstruire l’un de vos rapports, veuillez soumettre un cas sous Analytics via le service d’assistance. Notre équipe d’assistance Analytics peut vous aider à répondre à vos questions ou, moyennant un coût supplémentaire, à reconstruire des rapports pour vous. Si vous avez de nombreux rapports personnalisés à reconstruire, si vous avez besoin d’une formation individuelle ou si vous avez besoin d’une assistance à long terme pour vous familiariser avec la plateforme Emburse Analytics, veuillez contacter votre représentant commercial pour discuter du service Insight Advisor.

Si vous disposez d’un rapport personnalisé qui a été initialement créé par l’équipe d’analyse ou d’ingénierie de Chrome River, veuillez soumettre un dossier du service d’assistance pour la détermination du champ d’application et de la tarification afin de reconstruire le rapport dans Emburse Analytics.

Comment puis-je obtenir une liste de tous mes rapports ad hoc existants dans toute l’entreprise ? 

Veuillez soumettre un dossier au service d’assistance sous Analytics afin que notre équipe de signalement puisse vous fournir les informations suivantes :

• Utilisation par nom de rapport : Répertorie tous les rapports (standard et ad hoc) ayant une activité au cours de l’année écoulée, triés du plus utilisé au moins utilisé.
• Activité par personne : Affiche tous les utilisateurs d’analyse ayant une activité, triée de la plus active à la moins active.
• Rapports planifiés : Affiche tous les rapports planifiés actifs et les propriétaires des rapports.

Je ne vois pas d’option pour Emburse Analytics dans ma barre de menu. Comment puis-je l’ajouter ?

S’il n’est pas déjà activé, veuillez soumettre un cas de service d’assistance sous Analytics afin que notre équipe de reporting puisse activer Emburse Analytics pour votre entreprise.

Qu’est-ce qui est inclus dans chaque niveau d’accès à la plateforme Emburse Analytics ?