ANALYTICS-FAQ

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten ANALYTICS-Fragen. Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort aufzuklappen.

F: Wie kann ich benutzerdefinierte Felder und Filter zu einem Standardbericht hinzufügen?

Kunden sehen ihre eigenen benutzerdefinierten Datenelemente und die Beziehungsattribute des Reisenden in den Abschnitten „RKA-Filter“ und „RKA-Spalten“. Beachten Sie, dass standardmäßig nur bestimmte UDAs sichtbar sind. Ein Administrator mit entsprechenden Berechtigungen kann über den Verwaltungsbildschirm ANALYTICS jede der UDAs in der Gesamtliste ein- oder ausblenden.

UDA-Datenelemente

Die sichtbaren Header- und Belegpositions-UDAs Ihres Unternehmens werden im Bereich „RKA-Spalten“ angezeigt.

• Header-UDAs sind die benutzerdefinierten Felder, die der Benutzer beim Erstellen der Reisekostenabrechnung sieht.

• Belegpositions-UDAs sind die benutzerdefinierten Felder, die der Benutzer beim Hinzufügen einer Ausgabe zur Reisekostenabrechnung sieht.

Beziehungsattribute

Beziehungsattribute des Reisenden, die die Rolle „Teil von“ verwenden, erscheinen auch in den RKA-Spalten (z. B. Orte, Regelgruppen, Projekte).

Ein Benutzer, der die Berichtsergebnisse nach einem Niederlassungsstandort filtern möchte, würde zum Beispiel zuerst das Filterkriterium „Eig.-Ortskennziffer“ hinzufügen und dann die Stadt aus der Dropdown-Liste auswählen.

F: Wie erstelle ich mit Standardberichten einen Bericht über Zuordnungen nach Auswahl?

Chrome River bietet seinen Kunden die Möglichkeit, festzulegen, dass die Benutzer beim Erstellen einer Reisekostenabrechnung für bestimmte Zuordnungen eine oder zwei Unterzuordnungen (d. h. „Nach Auswahl“) auswählen müssen. Wenn Ihr Unternehmen Unterzuordnungen erfordert, ermöglicht der Standardbericht „Ausgabenanalyse“ Ihren ANALYTICS-Benutzern, Daten basierend auf den „Nach Auswahl“-Werten, die während der Ausgabenerfassung angewendet wurden, zu betrachten.

F: Wie teile ich meinen Ad-hoc-Bericht?

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Berichtnamen. Wählen Sie TEILEN MIT.

2 Wählen Sie den Benutzer, mit dem Sie den Bericht teilen möchten.

F: Wie kopiere ich einen geteilten Bericht in den Ordner „Meine Inhalte“?

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Berichts im Ordner „Geteilte Inhalte“. Wählen Sie KOPIEREN.

2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Meine Inhalte“ und wählen Sie EINFÜGEN.

F: Wie erstelle ich eine Aufforderung für einen Datumsparameter?

1. Ziehen Sie das Feld „Einreichungsdatum“ in die Live-Vorschau.

2 Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Ergebnisse und wählen Sie FILTERWERTE.

3 Wählen Sie im Drop-down-Menü den Filterwert Größer als oder ist gleich.

4. Klicken Sie auf AUFFORDERUNG und wählen Sie Aufforderung mit Texteingabe (einfach).

5. Fügen Sie im Feld Variable das Wort „START“ vor „Einreichungsdatum“ ein. Wählen Sie im Feld Aufforderung einen Namen für das Startdatumsfeld, das Sie erstellen, zum Beispiel „Einreichungsdatum ab“.

6. Wiederholen Sie Schritte 1–4, aber wählen Sie diesmal den Filterwert Weniger als oder ist gleich in Schritt 3.

7. Fügen Sie im Feld Variable das Wort „ENDE“ vor „Einreichungsdatum“ ein. Wählen Sie im Feld Aufforderung einen Namen für das Enddatumsfeld, das Sie erstellen, zum Beispiel „Einreichungsdatum bis“.

8. Wenn Sie den Bericht ausführen, können Sie Ihre gewünschten Start- und Enddaten als Parameter eingeben.

F: Wie wiederhole ich Werte in meinem Ad-hoc-Bericht in jeder Zeile?

VOR

Wählen Sie in der Registerkarte Format die Option SORTIERWERT WIEDERHOLEN.

HINTER

F: Wie ändere ich das Ausgabeformat zu Excel, PDF usw.?

Standardmäßig ist HTML ausgewählt. Wählen Sie in der Registerkarte „Format“ das gewünschte Ausgabeformat.

F: Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich auf den ANZEIGEN-Link klicke?

In der Regel liegt dies daran, dass Ihr Standard-Webbrowser nicht mit dem Browser übereinstimmt, den Sie normalerweise für den Zugriff auf Chrome River verwenden. Der Link muss in einem Browser geöffnet werden, in dem bereits eine Sitzung von Chrome River geöffnet ist. Dies wird auf eine von zwei Arten behoben:

• Melden Sie sich in dem Browser bei Chrome River an, in dem der Link geöffnet werden soll, und klicken Sie dann erneut auf den ANZ.-Link.
• Alternativ können Sie die Standardeinstellungen des Browsers für Ihr Betriebssystem ändern. Es wird empfohlen, dass Sie sich zunächst bei Ihrem IT-Team vergewissern, dass dadurch keine Sicherheitsrichtlinien verletzt werden. Der Standardbrowser muss mit dem Browser übereinstimmen, den Sie für Chrome River verwenden.

F: Warum erhalte ich einen Fehler, wenn ich versuche, einen Zeitplan für meinen Ad-hoc-Bericht zu speichern?

Das Ad-hoc-Berichte-Tool von Chrome River ANALYTICS wurde verbessert, so dass Berichte jetzt unter Verwendung der lokalen Zeitzone Ihrer Organisation geplant werden können, anstatt standardmäßig die koordinierte Weltzeit (UTC) zu verwenden. Da die UTC nicht mehr der Standard ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, einen Ad-hoc-Bericht zu planen, ohne auf der Registerkarte Wiederholung eine Zeitzone anzugeben. Siehe Bericht zum E-Mail-Versand planen im Hilfethema Ad-hoc-Berichte vorausplanen.

F: Wie kann ich verhindern, dass ein Zeitplan eine E-Mail verschickt, wenn keine Daten im Bericht stehen?

Fügen Sie dazu einfach einen Parameter zur Zeitplanaufgabe hinzu.

• Parametername: „Empty Report“]
• Parameterwert: 0 [d.h. Null, für „keinen leeren Bericht senden“ oder „Leerer Bericht aus“]

So fügen Sie einen Parameter zu einer Zeitplanaufgabe hinzu:

So sieht es nach der Konfiguration aus:

F: Warum habe ich meinen geplanten Bericht nicht erhalten?

Wenn Ihr Bericht nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang angekommen ist, könnte dies einen der folgenden Gründe haben:

• Es gab eine leichte Verzögerung beim Senden, da andere Zeitpläne ebenfalls Berichte senden. Kommen Sie in ein paar Minuten wieder.

• Ihre E-Mail-Adresse gehörte nicht zu den Empfängern, oder der Zeitplan wurde nicht ausgeführt, weil keine Daten zum Senden vorhanden waren.

• Es gab einen Fehler im Zeitplan. Bitte überprüfen Sie die Zeitplanprotokolle des Ad-hoc-Berichtszeitplans, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Zeitplan klicken und PROTOKOLLE ANSEHEN auswählen, um sicherzustellen, dass beim letzten Lauf keine Fehler aufgetreten sind. Wenn es Fehler gab, die Sie nicht nachvollziehen können, erstellen Sie bitte einen Helpdesk-Fall. Bitte beachten Sie, dass Warnungen keine Fehler sind.

• Wenn der Bericht auf einem FTP-Server ankommen sollte, könnten die FTP-Anmeldedaten falsch sein. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Bericht zur FTP-Verteilung planen.

• Die E-Mail wurde durch das DMARC-Authentifizierungsprotokoll Ihrer Firma blockiert, um Phishing-Versuche zu unterbinden. Dies tritt auf, wenn ein Benutzer eine E-Mail-Adresse mit dem Host-/Domainnamen seiner Firma in die Kopfzeile der E-Mail einfügt, die von einem Berichtszeitplan versendet wird. Die Lösung besteht darin, sicherzustellen, dass der Berichtszeitplan unsere empfohlene Absender-/Antwortadresse „no-reply@chromeriver.com“ verwendet.

F: Warum sehe ich in meiner gespeicherten Standardberichtsvorlage immer noch Fehler oder Probleme, die eigentlich behoben sein sollten?

Wenn Korrekturen oder Verbesserungen an einem Standardbericht vorgenommen werden, müssen Sie alle aus diesem Bericht erstellten Vorlagen neu erstellen, um die Vorteile der Aktualisierungen nutzen zu können.

F: Was bedeuten die Abkürzungen des AUSGABE Ad-hoc-Berichtsobjektstatuses?

Nachfolgend finden Sie einige gebräuchliche Abkürzungen für Status-Feldwerte in Ad-hoc-Berichtsobjekten.

Genehmigungsstatus

Expense Transaction

RKA-Status

Routing-Status

Status Export

F: Welche wichtigen Funktionen bieten die fallweisen Berichtobjekte der Ausgabenanalyse?

Alle Details finden Sie im PDF-Dokument Fallweise Berichtsfunktionen der Ausgabenanalyse.