Systemstatus-Dashboard des Chrome River Helpdesk

Das Systemstatus-Dashboard von Chrome River gibt ausführliche Statusinformationen in Echtzeitzeit, die es mittels Farbkennzeichnung nach Schweregrad ordnet. So erhalten Sie auf einen Blick wichtige Informationen, anhand derer Sie fundierte Entscheidungen bezüglich Ihres Chrome River-Systems treffen können. Zugleich können Sie feststellen, ob Ihr Team entsprechende Maßnahmen ergreifen muss.

Aufrufen des Systemstatus-Dashboards

Obwohl das Systemstatus-Dashboard öffentlich ist, hängt die URL davon ab, welche Instanz Ihr Unternehmen verwendet. Weitere Informationen finden Sie unter Verstehen von Instanzen und Umgebungen.

Zugriff über Chrome River-Helpdesk

Der einfachste Weg, auf das Systemstatus-Dashboard zuzugreifen, ist über den Chrome River-Helpdesk , der Sie automatisch zur entsprechenden URL für die Instanz Ihres Unternehmens leitet. Sie können dann die Seite mit einem Lesezeichen für den zukünftigen Zugriff versehen, ohne sich zuerst beim Chrome River-Helpdesk anmelden zu müssen.

1. Melden Sie sich hier im Chrome River-Helpdesk an: https://chromeriver.my.site.com/login (Weitere Informationen zum Anmeldeprozess finden Sie hier: Wie erstelle ich eine Anfrage beim Helpdesk?.)

2. Scrollen Sie bis zum Ende der Willkommensseite und klicken Sie unten auf SYSTEMSTATUS im Bereich „Empfohlene Themen“.

Dashboard-Updates

Dieses Dashboard soll Sie über alles, was in Chrome River passiert, auf dem Laufenden halten. Das Dashboard bietet verschiedene Arten von Informationen abhängig von der Art der einzelnen Ereignisse und dem Ausmaß ihrer Auswirkungen.

  • Probleme: Wenn Ihnen im Chrome River-System ein Problem auffällt, überprüfen Sie einfach diese Seite, um einen Live-Bericht zu Ihrem Systemstatus zu erhalten. Wenn ein Problem bereits gemeldet wurde, werden Ihnen die aktuellsten Statusinformationen angezeigt. Wenn Ihr Problem noch nicht gemeldet wurde, erstellen Sie bitte eine Hilfe-Anfrage – wir kümmern uns darum.
  • Systemwartung: Das Systemstatus-Dashboard zeigt auch an, wann die nächste geplante Systemwartung stattfinden wird. Bei Veröffentlichung dieser Information wird unter dem aktuellen Systemstatus ein Banner angezeigt, und die Abonnenten erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung.

Im oberen Bereich der Seite wird die Betriebszeit des Systems in Prozenten angezeigt. Darunter finden Sie den aktuellen Systemstatus. „Betriebsbereit“ zeigt an, dass keine Probleme auftreten.

New Status Dash.png

 

Wenn Sie den Mauszeiger über ein farbiges Symbol bewegen, erhalten Sie zusätzliche Informationen über den Vorfall.

Hover.png

 

Sie können auch auf diese Details zugreifen, indem Sie zum Ende der Seite scrollen, um den Verlauf unter „Letzte Aktivität“ anzuzeigen.

Incident History.png

E-MAIL-BENACHRICHTIGUNGEN ABONNIEREN

Da für das Systemstatus-Dashboard keine Anmeldung erforderlich ist, kann sich jeder in Ihrem Unternehmen über die Schaltfläche Abonnieren oben rechts auf dem Bildschirm für den Erhalt von Updates per E-Mail registrieren.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie nur die Instanz Ihres Unternehmens abonnieren, nicht eine der anderen Instanzen.
  • Wenn Ihr Unternehmen E-Mail-Adressen auf die Whitelist setzen muss, damit diese zuverlässig zugestellt werden können, dann lassen Sie bitte die Adresse donotreply@chromeriver.com. auf diese Liste setzen.

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Chrome River verschickt Updates per E-Mail nur bei Wartungsarbeiten und kritischen Problemen, z. B. wenn Benutzer sich nicht anmelden können. Sie erhalten nicht für jeden Beitrag auf der Chrome River System Status-Seite eine E-Mail.

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